Stop "Baper" dalam Bisnis: Membongkar Psikologi Triggers

Pernahkah Anda merasa hari Anda hancur total hanya karena satu komentar miring dari rekan kerja, atau karena klien membatalkan janji secara mendadak? Dalam dunia bisnis yang bertekanan tinggi, kita sering menganggap reaksi emosional ini sebagai hal yang wajar. Kita berkata, "Saya marah karena dia tidak profesional!" atau "Saya kecewa karena dia tidak menghargai waktu saya." Namun, Tony Robbins, strategiwan hidup dan bisnis nomor satu dunia, mengajak kita untuk melihat lebih dalam: Apa yang sebenarnya memicu (trigger) emosi kita?

Tony menjelaskan bahwa rasa sakit emosional—baik itu kemarahan, kekecewaan, atau frustrasi—sebenarnya tidak berasal dari tindakan orang lain. Rasa sakit itu berasal dari benturan antara Realita dengan "Aturan Internal" (Blueprint) kita.

Kita semua memiliki aturan bawah sadar tentang bagaimana dunia "seharusnya" bekerja. Contohnya, Anda mungkin memiliki aturan: "Jika seseorang menghormati saya, mereka tidak akan pernah terlambat membalas pesan WhatsApp saya." Ketika realita terjadi (seseorang telat membalas karena sibuk atau lupa), aturan Anda dilanggar. Hasilnya? Anda merasa tidak dihormati. Padahal, bagi orang tersebut, keterlambatan membalas pesan mungkin tidak ada hubungannya sama sekali dengan rasa hormat. Itu hanya masalah manajemen waktu mereka yang buruk.

Bagi seorang pengusaha atau calon milyader yang sedang membangun kebiasaan sukses (Habit Kaya), memiliki terlalu banyak aturan yang kaku adalah resep untuk penderitaan. Jika kebahagiaan dan ketenangan Anda bergantung pada orang lain yang harus berperilaku persis seperti yang Anda inginkan, Anda akan selalu kecewa. Dalam bisnis, ketidakpastian adalah makanan sehari-hari. Klien bisa berubah pikiran, pasar bisa bergejolak, dan karyawan bisa berbuat salah.

Kunci dari kecerdasan emosional tingkat tinggi adalah menyadari aturan-aturan ini. Saat Anda merasa "terpicu", jangan langsung menyerang orang lain. Berhentilah sejenak dan tanyakan: "Aturan apa yang saya miliki yang baru saja dilanggar?" Seringkali, Anda akan menemukan bahwa aturan Andalah yang tidak realistis, bukan orang lain yang jahat.

Apakah ini berarti kita membiarkan orang lain bertindak semena-mena? Tentu tidak. Anda tetap bisa menetapkan standar profesional. Namun, bedanya adalah pada kondisi emosional Anda. Anda bisa menegur karyawan yang telat dengan tegas namun hati yang tenang (karena Anda pemimpin), dibandingkan menegur sambil meledak-ledak karena merasa harga diri Anda terluka. Pemimpin yang tenang selalu mengambil keputusan yang lebih baik daripada pemimpin yang emosional.

Ingatlah, Anda tidak bisa mengendalikan tindakan semua orang di sekitar Anda, tetapi Anda memegang kendali penuh atas aturan main di dalam kepala Anda sendiri. Ubahlah aturan yang membuat Anda menderita menjadi aturan yang memberdayakan Anda.

Tantangan untuk Anda Hari Ini:

Identifikasi Satu "Trigger" Anda.

• Ingat kembali satu kejadian dalam 24 jam terakhir yang membuat Anda kesal atau marah.
• Tuliskan "Aturan" apa yang ada di kepala Anda saat itu. (Contoh: "Orang harusnya antri dengan tertib").
• Revisi Aturan Tersebut: Ubah menjadi sesuatu yang lebih fleksibel. (Contoh: "Saya lebih suka jika orang tertib, tapi jika mereka tidak tertib, saya akan tetap tenang dan fokus pada tujuan saya sendiri").
• Rasakan perbedaannya di tubuh Anda saat Anda melonggarkan aturan tersebut.